Гарантия и гарантийное обслуживание производятся бесплатно. Срок действия гарантии 12 месяцев и вступает в действие со дня продажи потребителю.

При наступлении гарантийного случая, мы забираем аппарат, производим ремонт в сервисном центре, после отправляем его обратно в ваш город. Сервисное обслуживание и доставка до вашего города за наш счет. Подать заявку на гарантийный ремонт можно по электронной почте kosmo.centr@yandex.ru или WhatsApp +7 (904) 440-06-37 .

К заявке необходимо приложить следующую информцию:

  • Подробное описание проблемы
  • Фото + Видео неисправности!
  • Актуальный номер телефона и адрес

Срок гарантийного ремонта зависит от сложности и может быть от 3 до 30 дней.

Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся части и детали (костюмы и тканевые детали), расходные материалы и не касается природного изнашивания, а так же повреждений, которые были вызваны вследствие неправильного или неаккуратного использования, неправильного или некорректного хранения, неправильного или непрофессионального обслуживания или чрезмерной загрузки или нагрузки, эксплуатации не по прямому назначению, недостаточного или неправильного монтажа или сборки персоналом покупателя, а так же вследствие несоблюдения пользователем технических требований и инструкций производителя, которые касаются сборки, эксплуатации, дезинфекции и обслуживания.

Так же, на протяжении гарантийного срока не принимается рекламация или жалоба к качеству работы оборудования в следующих случаях:

  • Если оборудование имеет следы постороннего вмешательства или была попытка самостоятельного ремонта устройства.
  • Механические повреждения, а так же повреждения, вызванные попаданием внутрь прибора посторонних предметов, сред, жидкостей, насекомых и др.
  • Повреждения стихийными факторами (дождем, ветром, молнией или др.), пожаром, бытовыми факторами (повышенной влажностью, запыленностью, агрессивными средами, перепадами напряжения и др..)

При нарушении пломб, установленных производителем или продавцом, при изменении конфигурации, программного обеспечения, или при использовании расходных материалов, запасных частей, блоков или комплектующих, отличных от рекомендованных изготовителем оборудования.